台灣星巴克去冰加價引發兩地制度差異爭議

・台灣星巴克自2026年10月12日起實施新制，大杯與特大杯冰飲若要求去冰並補滿容量，須額外支付15元。

・美國星巴克總公司客服表示，當地門市在少冰或去冰時會直接補滿容量且不額外收費。

・台灣星巴克由統一集團經營，政策由在地團隊依市場需求規劃，與美國直營規範不同，目前僅回應持續改進。

市場現況與政策差異

台灣星巴克的客製化飲料政策在2026年10月12日進行調整，當消費者購買大杯或特大杯冰飲時，若選擇少冰或去冰並要求補足杯內空間，必須加收15元費用。此項措施引發外界高度關注，甚至有消費者寫信向美國星巴克總公司詢問相關標準。根據曝光的美國客服回覆，美國直營門市在處理少冰或去冰時，原則上會直接補足飲品且不另外收費。然而，由於台灣星巴克是由統一集團負責經營，各項營運與收費制度皆由在地團隊依據台灣市場狀況來制定，因此未直接採用美國總公司的規範。面對外界的討論與批評，台灣星巴克目前僅簡短表示會持續改進，尚未針對收費規定做出進一步的調整說明。

兩地星巴克去冰政策比較

美國星巴克適用直營門市規範，去冰時會補足容量且完全免費，政策由美國總公司主導。台灣星巴克則由統一集團營運，去冰補滿容量需要加收15元，由在地經營團隊獨立制定相關規定。

對你的影響

對於上班族而言，這類連鎖餐飲品牌的微調政策直接影響日常的消費成本與個人感受。當消費者花費相同金額卻面臨去冰容量減少或補滿需額外付費的情況時，對商品價值與消費權益的敏感度也會隨之提高。未來在購買手搖飲或連鎖咖啡時，需留意各品牌不同的客製化計費方式，並將額外支出納入個人日常餐飲預算的考量中。